Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wplay

Khi đăng ký tài khoản tại wplay, thành viên đồng ý với các quy định quản lý tài khoản như sau:

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình.
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của wplay qua Live Chat 24/7.
• wplay khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thành viên có thể cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, email) thông qua phần cài đặt tài khoản. Việc thay đổi thông tin quan trọng có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• wplay có quyền đình chỉ tài khoản khi phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi thành viên.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng wplay đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán: wplay hỗ trợ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa phổ biến tại Việt Nam. Danh sách phương thức cụ thể được cập nhật trên trang nạp tiền.
• Tên tài khoản khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên wplay. wplay không xử lý giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian quy định. wplay có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lớn.
• Phí giao dịch: wplay không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo quy định của đơn vị trung gian thanh toán.
• Chống rửa tiền: wplay tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo đúng quy trình nội bộ.

Các chương trình khuyến mãi của wplay được áp dụng theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định. Nếu rút tiền trước khi hoàn thành, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan sẽ bị hủy.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có thông báo riêng.
• wplay có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của thành viên đang trong quá trình thực hiện điều kiện vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• wplay có quyền từ chối áp dụng khuyến mãi cho các tài khoản bị nghi ngờ có hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Khi tham gia các sản phẩm trò chơi trên wplay — bao gồm Tài Xỉu, Quần Vợt, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino live — thành viên đồng ý tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn của game đó. Thành viên có trách nhiệm tìm hiểu kỹ trước khi đặt cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả trò chơi là chung thẩm và ràng buộc. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wplay có quyền hủy bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• wplay không chịu trách nhiệm về sự cố kết nối internet từ phía thành viên trong quá trình chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được niêm yết rõ ràng trong giao diện game. wplay có quyền điều chỉnh hạn mức này theo từng thời điểm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng wplay:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân, giả mạo tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wplay.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái nhằm thu lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗi phần mềm game để đặt cược có lợi thế không hợp lệ. Mọi khoản thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị hủy bỏ.
• Sử dụng tài khoản wplay cho bất kỳ mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng VPN, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau).
• Xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.

wplay có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản thông qua tính năng tự loại trừ hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, wplay có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại làm khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp đóng tài khoản thông thường hoặc theo yêu cầu của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh xong.

wplay cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi trong mọi tình huống. Cụ thể:

• wplay không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• wplay không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật do nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị đầu cuối hoặc hạ tầng viễn thông của bên thứ ba gây ra.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của wplay đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• wplay không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định cá cược nào của thành viên và không cung cấp bất kỳ hình thức tư vấn tài chính hoặc đầu tư nào.

wplay cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• wplay không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp mã hóa phù hợp.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình được mô tả trong Chính sách bảo mật.
• wplay sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết được nêu trong Chính sách bảo mật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chính sách bảo mật của wplay.

wplay có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• wplay sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này và thông báo cho thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.
• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để cập nhật các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.