Chính Sách Bảo Mật của wplay

01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hoá, wplay thu thập một số loại thông tin cần thiết từ thành viên. Chúng tôi chỉ yêu cầu những dữ liệu thực sự cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) để xác nhận danh tính theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank...), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN của bất kỳ tài khoản thanh toán nào.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện live chat bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, mức đặt cược, thời gian phiên chơi, các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia / tỉnh thành (không xác định vị trí chính xác) nhằm tuân thủ các quy định về phạm vi hoạt động.

03Chia Sẻ Thông Tin

wplay không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

3.1 Đối tác vận hành thiết yếu

Một số đối tác kỹ thuật và thanh toán được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác) — chỉ để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi có bản quyền — chỉ những dữ liệu tối thiểu cần thiết để chạy trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng điện toán đám mây và lưu trữ — theo hợp đồng bảo mật dữ liệu.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền, wplay có thể phải cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên nếu điều này được phép theo quy định.

3.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Khi cần thiết để điều tra gian lận, rửa tiền, hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng nghiêm trọng nhằm bảo vệ lợi ích của toàn bộ cộng đồng thành viên.

05Bảo Mật Giao Dịch Tài Chính

Bảo vệ thông tin tài chính của thành viên là ưu tiên hàng đầu của wplay. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ cho mọi giao dịch nạp và rút tiền.

5.1 Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

• Mã hoá đầu-cuối (end-to-end encryption) cho tất cả dữ liệu giao dịch bằng tiêu chuẩn TLS 1.3.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể được kích hoạt bởi thành viên để bảo vệ thêm cho tài khoản.
• Hệ thống phát hiện gian lận theo thời gian thực, tự động cảnh báo khi phát hiện giao dịch bất thường.
• Không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ — chỉ lưu thông tin cần thiết tối thiểu để đối soát.

5.2 Quy trình rút tiền an toàn

Để ngăn chặn rút tiền trái phép, wplay yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký — chúng tôi không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

07Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

wplay chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ theo thời hạn pháp lý áp dụng, tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xoá tự động sau 30 ngày hoặc khi bạn xoá cookie trình duyệt.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn để không thể nhận dạng danh tính.

09Thay Đổi Chính Sách

wplay có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của wplay sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 06.